Syarat Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Travel Umroh

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh Globalt Travelindo. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berharap perjalanan umroh Anda berjalan lancar dan penuh berkah.

1. Pendaftaran dan Pemesanan

Pendaftaran: Untuk mengikuti perjalanan umroh, calon jamaah harus mendaftar melalui agen travel resmi kami atau melalui platform yang kami sediakan. Pendaftaran harus disertai dengan informasi yang lengkap dan akurat mengenai identitas diri.
Pemesanan: Pemesanan paket umroh dianggap sah setelah kami menerima pembayaran atau uang muka yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pemesanan dapat dilakukan secara langsung melalui website atau agen kami.
Dokumen yang Diperlukan: Pemesan wajib menyertakan dokumen pendukung seperti paspor yang masih berlaku, visa umroh, foto terbaru, dan dokumen medis jika diperlukan.

2. Pembayaran

Harga Paket: Harga paket umroh mencakup biaya penerbangan, penginapan, transportasi, dan biaya lainnya yang terkait dengan perjalanan umroh. Semua harga yang tertera belum termasuk biaya pribadi (seperti belanja pribadi, makanan di luar paket, dll).
Pembayaran: Pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak travel, baik secara penuh atau dengan cicilan (jika tersedia). Pembayaran harus dilakukan tepat waktu agar pemesanan dapat diproses.
Pembatalan: Jika jamaah membatalkan perjalanan setelah pembayaran dilakukan, biaya pembatalan akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di masing-masing paket. Biaya pembatalan dapat bervariasi tergantung pada waktu pembatalan dan kondisi yang berlaku.

3. Dokumen dan Visa

Visa Umroh: Visa umroh akan diproses oleh agen travel setelah pembayaran dan dokumen yang diperlukan diserahkan. Visa umroh hanya berlaku untuk keberangkatan umroh dan tidak dapat digunakan untuk tujuan lainnya.
Validitas Paspor: Paspor harus berlaku minimal 6 bulan sebelum tanggal keberangkatan. Jika paspor Anda akan habis masa berlakunya, Anda wajib memperbarui paspor terlebih dahulu.
Kesalahan Dokumen: Perusahaan tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan atau ketidaksesuaian data pada dokumen yang diserahkan oleh jamaah. Semua biaya yang timbul akibat masalah dokumen akan menjadi tanggung jawab jamaah.

4. Keberangkatan dan Penundaan

Keberangkatan: Perjalanan umroh akan dimulai pada tanggal yang telah ditentukan. Jamaah wajib hadir tepat waktu di bandara atau titik keberangkatan yang telah disepakati.
Penundaan atau Pembatalan Keberangkatan: Jika terjadi penundaan atau pembatalan keberangkatan yang disebabkan oleh alasan di luar kendali kami (misalnya force majeure seperti bencana alam, masalah penerbangan, atau peraturan pemerintah), maka kami akan memberikan pemberitahuan kepada jamaah dan melakukan upaya terbaik untuk menyelesaikan masalah tersebut.

5. Tanggung Jawab Jamaah

Kesehatan: Jamaah harus dalam keadaan sehat dan siap secara fisik untuk mengikuti perjalanan umroh. Jika diperlukan, jamaah wajib menginformasikan kondisi kesehatan mereka pada saat pendaftaran, dan dalam beberapa kasus, harus menyediakan surat keterangan medis.
Perilaku: Jamaah diharapkan untuk menjaga sikap dan perilaku yang baik selama perjalanan. Segala tindakan yang dapat merusak citra perjalanan atau menimbulkan gangguan bagi jamaah lain dapat mengakibatkan pembatalan perjalanan bagi yang bersangkutan.
Tanggung Jawab Pribadi: Jamaah bertanggung jawab atas barang-barang pribadi mereka selama perjalanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi jamaah.

6. Perubahan Paket

Perubahan Jadwal atau Rencana Perjalanan: Kami berhak melakukan perubahan pada jadwal, rute, atau detail perjalanan yang dapat terjadi akibat keadaan tertentu yang tidak dapat diprediksi sebelumnya. Dalam hal ini, kami akan berusaha untuk memberikan alternatif yang sesuai tanpa mengurangi kualitas ibadah dan kenyamanan perjalanan.
Perubahan Nama: Perubahan nama setelah pemesanan paket dilakukan akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Nama yang terdaftar pada dokumen resmi (paspor) harus sesuai dengan yang terdaftar di sistem kami.

7. Akomodasi dan Transportasi

Penginapan: Jenis penginapan yang disediakan akan sesuai dengan paket yang dipilih. Kamar hotel akan dibagi berdasarkan jenis paket dan ketersediaan hotel saat waktu keberangkatan.
Transportasi: Transportasi yang digunakan selama perjalanan akan sesuai dengan jadwal dan kebutuhan perjalanan umroh, baik itu berupa bus, van, atau transportasi lainnya. Kami akan memastikan kenyamanan dan keselamatan jamaah selama perjalanan.

8. Asuransi Perjalanan

Asuransi Perjalanan: Kami menyarankan jamaah untuk membeli asuransi perjalanan yang mencakup kesehatan dan kecelakaan. Asuransi dapat dibeli melalui agen kami atau pihak ketiga yang terafiliasi dengan kami.
Penyakit atau Kecelakaan: Jika terjadi keadaan darurat medis atau kecelakaan selama perjalanan, kami akan membantu memfasilitasi pengobatan, namun biaya perawatan medis menjadi tanggung jawab jamaah atau pihak asuransi.

9. Kewajiban Perusahaan Travel Umroh

Pelayanan: Kami akan memberikan layanan yang sesuai dengan paket yang dipilih oleh jamaah. Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perjalanan dan layanan yang disediakan berjalan dengan baik dan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah disepakati.
Keterlambatan atau Pembatalan Penerbangan: Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan penerbangan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan. Kami akan berusaha untuk memberikan informasi terkini mengenai penerbangan kepada jamaah.

10. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan oleh Jamaah: Jika jamaah membatalkan perjalanan, biaya yang dibayarkan akan dikurangi sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku. Ketentuan pembatalan akan tergantung pada waktu pembatalan dan paket yang telah dipilih.
Pembatalan oleh Perusahaan: Jika kami membatalkan perjalanan karena alasan tertentu, jamaah akan mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku, atau opsi untuk memilih tanggal keberangkatan lainnya.

11. Penyelesaian Sengketa

Penyelesaian secara Damai: Jika terjadi perselisihan atau sengketa terkait layanan yang diberikan, kami berkomitmen untuk menyelesaikannya secara damai melalui negosiasi langsung antara pihak perusahaan dan jamaah.
Arbitrase: Jika penyelesaian damai tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui proses arbitrase sesuai dengan hukum yang berlaku di negara kami.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah diposting di situs web atau melalui pemberitahuan langsung kepada jamaah.

Penutupan:

Dengan melakukan pemesanan dan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang tercantum di atas. Kami berharap perjalanan umroh Anda berjalan dengan lancar, aman, dan penuh berkah.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui @travelindoyes@gmail.com.